Q1: 如何兑换奖品？

A1: 您好，返利和积分都可以兑换礼品，含给惠网官方发布的优惠券。部分商品会限制仅限积分或返利余额兑换。

Q2：兑换的礼品运费如何算？

A2：您好，您在给惠网兑换礼品不需要运费，礼品兑换价格已包含快递费，礼品仅限邮寄到大陆，如需邮寄到国外，需增加邮费，详情需咨询在线客服。

Q3：兑换的礼品什么时候能收到？

A3：您好，兑换礼品并非由给惠网直接发货，会员兑换礼品后的1－3个工作日，给惠网工作人员将从合作商采购下单，快递公司送货时间取决于合作商家，发货后我们会站内信通知会员，请您留意。正常情况实物礼品可以在10个工作日内收到。

Q4：兑换礼品的售后服务如何？

A4：您好，兑换礼品涉及退换、质保与维修，均无差异的遵循合作商家该商品的相关政策，建议您核实后再兑换。我们将在收到商家的退款后1-3个工作日内，根据兑换记录，将会把相应的积分或返利余额退还到您的给惠网账户中。

Q5：为什么我兑换礼品时显示有货，但系统返回缺货信息？

A5：您好，因我们的礼品并非给惠网直接发货，是在会员申请兑换后的1－3个工作日，由给惠网工作人员从合作商家采购下单并由合作商家发货的，所以可能您兑换时显示有货，我们下单时就没货了。建议您兑换前可联系在线客服。

Q6：已经兑换的奖品想取消怎么办？

A6-1：您好，如果您兑换的虚拟礼品已经发送卡密的，不能退回。如果是手机充值等未发放奖品的，可联系在线客服申请退回。

A6-2：您好，如果您兑换的实物礼品，请联系在线客服核实，如礼品未下单，则可申请取消。